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政策有了,接下来的落实很重要,应当始终保持细心、贴心、耐心,为企业复工、行业复苏提振信心

一场突如其来的疫情,为整个文旅行业按下了暂停键:各大景区谢客、节庆活动取消、旅游客运暂停、文博场馆关门、电影院线停业……这个关乎“诗与远方”的行业,承受着巨大的压力。据统计,2019年春节期间,全国旅游接待总人数4.15亿人次,实现旅游收入5139亿元。以此对照,当前文旅行业“不一般”的承压,可见一斑。

随着疫情防控工作的进展,文旅行业开始了有序平稳的复工复产,各地各部门也因地制宜推出了许多措施,涵盖财政、金融、税收、社保等方方面面。政策有了,接下来的落实很重要,应当始终保持细心、贴心、耐心,为企业复工、行业复苏提振信心。

精准,让施策见实效。文旅行业门类繁多,横跨多个领域,覆盖巨大人群,涉及不同的管理部门,政策在落实中尤其需要细心、谨慎,不搞一刀切、大水漫灌,而是应将扶持措施“滴灌”下去、浸润进去,找准痛点难点,解燃眉之急。

服务,让政策有温度。既然是扶持政策,就要做好“扶持”二字的文章。眼下疫情未过、天气犹寒,管理者在推进政策落地时,态度更温暖些、考虑更细致些、沟通更深入些。更贴心的政策,更有生命力。

耐心,让政策见长效。整个行业正在承压,政策出来后,企业急着想出业绩,管理者急着要见成绩。急切的心情可以理解,但也要注意长短结合,不能只有短跑、“急行军”,还可将视线放得更长远。文化和旅游行业有其自身规律,管理者和从业者的耐心和耐力,能够呵护行业“解冻”和健康发展。

疫情,就是一次大考。应考期间,文旅行业还不妨来一次“内视”。在高速发展的同时,行业中也存在一些乱象和不足。不怕有问题,就怕无视问题。这次暂停,就是很好的反思期,整治弊病、抖擞精神,通过提升服务品质,不断探索创新,来满足消费者的新需求,推动行业的升级换代。而这,需要从业者们更加用心,合力完成大考,迎接春暖花开。